მტკიცებულებები ცხადყოფს, რომ თანამშრომლებმა ნდობა დაკარგეს ხელოვნური ინტელექტის (AI) მიმართ, რადგან მრავალი საცდელი პროექტი (proof-of-concept) წარმოებაში არ დაინერგა. მაშინაც კი, როდესაც AI პროექტები შედეგებს იძლევა, პოტენციური სამუშაო ადგილების დაკარგვის შესახებ საუბარი ადვილად ხსნის, თუ რატომ არიან თანამშრომლები შეშფოთებულნი ახალი ტექნოლოგიების გამო. თუმცა, სიტუაცია მხოლოდ უარყოფითი არ არის. ეფექტურად დანერგვისას, გენერაციულ AI სისტემებს შეუძლიათ გაზარდონ თქვენი პროდუქტიულობა, რაც საშუალებას მოგცემთ მეტი დრო დაუთმოთ ღირებულ ამოცანებს. აგენტიკური AI სერვისები კი სამუშაო დავალებების შესრულებისას თქვენს სანდო თანამგზავრადაც შეიძლება იქცეს. იმისათვის, რომ შეამციროთ თქვენი შფოთვა და უფრო კომფორტულად იგრძნოთ თავი AI-ის იმპლემენტაციასთან დაკავშირებით, ექსპერტები ხუთ გზას გვთავაზობენ. ბარი პანაიმ, სადაზღვევო კომპანია Howden-ის CIO-მ, განაცხადა, რომ პროფესიონალებმა უნდა გააცნობიერონ, რომ AI-ის წარმატებული გამოყენება ადამიანურ კავშირებზეა დამოკიდებული. თანამშრომლები, რომლებიც პირად სარგებელს აღმოაჩენენ, უფრო კომფორტულად იგრძნობენ თავს სამუშაო პროცესებში ახალი ტექნოლოგიების დანერგვისას. „ამ ახალ სამყაროში ის გამოგარჩევთ, რომ თვითმფრინავის სტიუარდესა უფრო ღირებულია, ვიდრე პილოტი, რაც ჩვენს ბიზნესში ნიშნავს იმ უნარებს, რაც ჩვენს ბროკერებს კლიენტებთან აქვთ,“ – განაცხადა მან. პანაიმ ZDNET-ს განუცხადა, რომ მანქანებს შეუძლიათ რიცხვების სწრაფად და ეფექტურად დამუშავება, მაგრამ გადაწყვეტილებებს ადამიანები იღებენ და სარგებელს ქმნიან კოლეგებისთვის, პარტნიორებისთვის და მომხმარებლებისთვის. „არ მგონია, რომ ადამიანური კავშირის ჩანაცვლება შესაძლებელი იყოს,“ – თქვა მან. „დიახ, ვფიქრობ, თუ ადამიანები ოთხ კვირას ხარჯავენ PowerPoint-ში წინადადების მოსამზადებლად, მათ ალბათ გაცილებით ნაკლები დრო დასჭირდებათ, რაშიც AI დაეხმარებათ.“ პანაიმ პროფესიონალებს მოუწოდა, დაფიქრდნენ, როგორ შეუძლია ტექნოლოგიის გამოყენებას მათი პირადი წინსვლისთვის ხელშეწყობა, იმის ნაცვლად, რომ ტექნოლოგია აღიქვან, როგორც რაღაც მოულოდნელი და შოკისმომგვრელი სიახლე. „დღეს Teams-ის შეხვედრა გვაქვს და 10 წლის წინ წარმოუდგენელი იქნებოდა ასეთი შეხვედრის ჩატარება, არა მხოლოდ იმიტომ, რომ ტექნოლოგია არ არსებობდა, არამედ კულტურულადაც უცნაური იქნებოდა,“ – აღნიშნა მან. „კორონავირუსის პანდემიამ ყველას აიძულა გაეცნობიერებინა, რომ პროდუქტიული შეიძლება იყო პირისპირ და ონლაინ შეხვედრების შეთავსებით, და ამას უპირატესობები აქვს. ვფიქრობ, AI-ც, იმის გამო, რომ ასე სწრაფად ვითარდება, ადამიანებს მუშაობის მეტ არჩევანს მისცემს.“ ერიკ მაიერმა, ლონდონის იმპერიული კოლეჯისა და Imperial College Healthcare NHS Trust-ის ტრანსფორმაციის მთავარმა კლინიკურმა ინფორმაციის ოფიცერმა, განაცხადა, რომ AI შეიძლება გარდამტეხი იყოს, მაგრამ მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ პროფესიონალები იდენტიფიცირებას მოახდენენ იმ ტექნოლოგიების, რომლებიც მათ მიზნების მიღწევაში დაეხმარება. „AI ძალიან ფართო ტერმინია, არა? არსებობს ბუნებრივი ენის დამუშავება, მანქანური სწავლება, გენერაციული AI და აგენტები,“ – თქვა მან. „თქვენ უნდა იპოვოთ სწორი მონაცემთა მეცნიერების ინსტრუმენტები ან მეთოდოლოგიები იმ პრობლემის გადასაჭრელად, რომელსაც ცდილობთ მიმართოთ. არ არის საჭირო ზედმეტად გაართულოთ ყველაფერი. ზოგჯერ წარმატება ძალიან მარტივ წესებზე დაფუძნებულ მიდგომებშია.“ მაიერმა ZDNET-ს საკუთარი სამუშაო გარემოდან მაგალითი მოუყვანა. AI ყველა ფორმით ნიშნავს, რომ ქირურგები, კლინიკები, ექთნები და ფიზიოთერაპევტები განსხვავებულად დაიწყებენ მუშაობას. AI-ს მიმართ შფოთვის ნაცვლად აღფრთოვანების შეგრძნება ნიშნავს კულტურული ცვლილებების მიღებას და იმის გაცნობიერებას, რომ თქვენ შეგიძლიათ მეტი დრო დაუთმოთ თქვენს ღირებულ მოვალეობებს. „როგორც ჯანდაცვის მუშაკი, მე აღარ გავაკეთებ აუდიტებს, სადაც საქმის ჩანაწერებს ვათვალიერებდი და Excel ცხრილს ვავსებდი. ელექტრონულ პაციენტის ჩანაწერს ვესაუბრები და ის ავტომატურად დაასრულებს პროცესს,“ – განაცხადა მან. „AI-ზე მომუშავე ხმოვანი ტექნოლოგია მოუსმენს კონსულტაციას და ბოლოს შექმნის კლინიკურ წერილს პროფესიონალებისთვის. როგორც ჯანდაცვის თანამშრომელს, საღამოს, პაციენტების ნახვის შემდეგ, აღარ მომიწევს იქ ჯდომა და ყველა კლინიკური წერილის კარნახი.“ ჰელენ პუატევინმა, Gartner-ის გამორჩეულმა ვიცე-პრეზიდენტმა ანალიტიკოსმა, განაცხადა, რომ ყველაზე დიდი შეცდომაა AI-ზე ფიქრი, როგორც ციფრულ შრომაზე ან ციფრულ თანამშრომელზე. ამის ნაცვლად, მან შეშფოთებულ პროფესიონალებს მოუწოდა, ჩართულიყვნენ ტექნოლოგიაში. „იფიქრეთ AI-ზე, როგორც ზრდისა და სწავლის შესაძლებლობაზე, მაგრამ ასევე, როგორც საწარმოს გადარჩენის გზაზე რთულ გარემოში,“ – თქვა მან. „ნუ წაახალისებთ დეფიციტის აზროვნებას, სადაც ადამიანები მხოლოდ იმაზე ამახვილებენ ყურადღებას, თუ რა დარჩებათ მათ, არამედ წაახალისეთ სიმრავლის აზროვნება, სადაც ადამიანები ფოკუსირდებიან იმაზე, რისი გადაჭრაც შეუძლიათ AI-ის გამოყენებით. სიმრავლის აზროვნების ხელშეწყობა შეიძლება გულისხმობდეს იმ ადამიანების წახალისებას და აღიარებას, რომლებიც პრობლემებს აგვარებენ, ნაცვლად იმისა, რომ ვაღიაროთ და აღვნიშნოთ ისინი, ვინც თავიანთი სამუშაოდან 30 წუთი დაზოგეს.“ პუატევინმა ZDNET-ს განუცხადა, რომ Gartner-მა აღმოაჩინა: თანამშრომლების შიშები AI-ის მიმართ შეიძლება გაქარწყლდეს, თუ ნათლად იქნება განმარტებული ტექნოლოგიის ძლიერი მხარეები და უზრუნველყოფილი იქნება ავტომატიზაციისა და ადამიანური უნარების კომბინირებული გამოყენება. კიდევ ერთი ფაქტორია დღევანდელი AI შესაძლებლობების შეზღუდვების გაცნობიერება, რათა არ მოხდეს მისი ზედმეტად რეკლამირება.