ხელოვნური ინტელექტის (AI) ტექნოლოგიების სწრაფი განვითარება ბიზნეს სამყაროში რევოლუციას გვპირდება, თუმცა ახალი კვლევა ცხადყოფს, რომ ბევრი კომპანიისთვის AI-ში ჩადებული ინვესტიციები ჯერ კიდევ ვერ იძლევა მოსალოდნელ ფინანსურ უკუგებას.

PwC-ის რიგით 29-ე გლობალური აღმასრულებელი დირექტორების (CEO) გამოკითხვის შედეგები, რომელიც 95 ქვეყნის 4,000-ზე მეტ აღმასრულებელ დირექტორს მოიცავდა, საკმაოდ ნათელ სურათს ხატავს: გამოკითხულთა 56%-ს არ უნახავს არც შემოსავლების ზრდა და არც ხარჯების შემცირება ხელოვნური ინტელექტის დანერგვის შედეგად ბოლო 12 თვის განმავლობაში.

AI ინვესტიციები: მოლოდინი და რეალობა

მიუხედავად იმისა, რომ AI-ის პოტენციალი უზარმაზარია, მონაცემები მიუთითებს ადრეულ ეტაპზე არსებულ გამოწვევებზე. გამოკითხვამ აჩვენა, რომ:

  • აღმასრულებელი დირექტორების დაახლოებით 30%-მა განაცხადა, რომ მათმა კომპანიამ AI-ის წყალობით შემოსავლების ზრდა დაინახა გასულ წელს.
  • ხარჯების შემცირებაზე 26%-მა ისაუბრა, თუმცა 22%-ის თქმით, AI-ის დანერგვამ ხარჯები გაზარდა.
  • PwC-ის განმარტებით, „ზრდა“ და „შემცირება“ გულისხმობდა 2%-იან ან მეტ ცვლილებას.
  • აღსანიშნავია, რომ მხოლოდ კომპანიების 12%-მა მიაღწია როგორც შემოსავლების ზრდას, ისე ხარჯების შემცირებას. PwC ამ ჯგუფს „ავანგარდს“ უწოდებს და აღნიშნავს, რომ მათ ხელოვნური ინტელექტის უფრო ძლიერი საფუძვლები ჰქონდათ ჩამოყალიბებული, მათ შორის განსაზღვრული განვითარების გეგმები (roadmaps) და ინტეგრაციისთვის აგებული ტექნოლოგიური გარემო.

AI მარკეტინგში: ადრეული ეტაპის გამოწვევები

მარკეტინგის სფეროში, AI-ის ადაპტაციის მაჩვენებლები კვლავ ადრეულ სტადიაზეა. აღმასრულებელ დირექტორთა მხოლოდ 22%-მა განაცხადა, რომ მათი ორგანიზაცია AI-ს იყენებს მოთხოვნის გენერირებისთვის (demand generation) დიდი ან ძალიან დიდი მასშტაბით. კომპანიის პროდუქტებში, სერვისებსა და გამოცდილებაში AI-ის გამოყენება კიდევ უფრო ნაკლებია – 19%.

ეს მაჩვენებლები თანხვედრაშია სხვა კვლევებთან:

  • LinkedIn-ის ანგარიშის მიხედვით, B2B მარკეტერების 72% თავს გადატვირთულად გრძნობს AI-ის ცვლილებების ტემპის გამო.
  • Gartner-ის გამოკითხვამ აჩვენა, რომ მარკეტინგული გუნდების 73% იყენებს AI-ს, მაგრამ მარკეტინგის დირექტორების (CMO) 87%-ს შეექმნა პრობლემები კამპანიის ეფექტურობასთან (campaign performance) დაკავშირებით.

ეს თვითშეფასებითი აღქმები, ვიდრე გაზომილი დანერგვა, მიანიშნებს, რომ ორგანიზაციების უმეტესობა ჯერ კიდევ საწყის ეტაპზეა, როდესაც საქმე ეხება AI-ის ფართომასშტაბიან გამოყენებას მომხმარებლების მოზიდვისთვის.

წარმატებული AI დანერგვის საიდუმლო

PwC-ის ანგარიში პირდაპირ მიუთითებს: „იზოლირებული, ტაქტიკური AI პროექტები ხშირად ვერ იძლევა გაზომვად ღირებულებას.“ ანგარიში დასძენს, რომ ხელშესახები უკუგება მოდის საწარმოო მასშტაბის (enterprise-scale) დანერგვისგან, რომელიც შეესაბამება კომპანიის ბიზნეს სტრატეგიას.

PwC კომპანიებს ურჩევს, რომ უკუგების მოლოდინამდე ფოკუსირდნენ ხელოვნური ინტელექტის საფუძვლების მშენებლობაზე. ეს მოიცავს:

  • განსაზღვრული განვითარების გეგმებს (roadmaps).
  • ტექნოლოგიურ გარემოს, რომელიც უზრუნველყოფს ინტეგრაციას.
  • ფორმალურ, პასუხისმგებლიანი AI-ის პროცესების ჩამოყალიბებას.

მარკეტინგის გუნდებისთვის, რომლებიც საკუთარ AI ინვესტიციებს აფასებენ, ეს გამოკითხვა მიანიშნებს, რომ ორგანიზაციების უმეტესობა მსგავს კითხვებზე მუშაობს და სტრატეგიული მიდგომა გადამწყვეტია გრძელვადიანი წარმატებისთვის.