მარკეტინგი ერთ-ერთი იმ მცირერიცხოვან ოპერაციათაგანია, რომლის უგულებელყოფაც არცერთ ინდუსტრიას არ შეუძლია, რის გამოც დღეს მარკეტერებს ხელოვნური ინტელექტის მქონე მარკეტინგული ინსტრუმენტების უზარმაზარ რაოდენობას სთავაზობენ. ყველა სოციალური პლატფორმა, Facebook-დან და Instagram-დან TikTok-მდე, ასევე მსხვილი მოთამაშეები, როგორიცაა Microsoft და Google, კონტენტის გენერირების სტარტაპებთან ერთად, როგორიცაა Jasper და Copy.ai, გვთავაზობენ AI ინსტრუმენტებს, რომლებიც აცხადებენ, რომ მარკეტერების ცხოვრებას უამრავი გზით ამარტივებენ. ნაწილობრივ ამიტომაც დავიბენი, როდესაც კიდევ ერთი მარკეტინგული AI სტარტაპი გამოჩნდა ასპარეზზე: სან-ფრანცისკოელი Kana ახლახან გამოვიდა ჩრდილიდან AI აგენტების ნაკრებით, რომლებსაც შეუძლიათ მონაცემთა ანალიზი, აუდიტორიის დამიზნება, კამპანიის მართვა, მომხმარებლებთან ურთიერთობა, მედია დაგეგმვა და AI ჩატბოტების ოპტიმიზაცია. სტარტაპმა Mayfield-ის ხელმძღვანელობით საწყისი დაფინანსების რაუნდში 15 მილიონი დოლარი მოიზიდა. თუმცა, Kana-ს აქვს ის, რაც დღეს მარკეტინგული სტარტაპების უმეტესობას არ გააჩნია: მისი თანადამფუძნებლები, ტომ ჩავესი (აღმასრულებელი დირექტორი; სურათზე მარჯვნივ) და ვივეკ ვაიდია (ტექნიკური დირექტორი; სურათზე მარცხნივ), მარკეტინგულ ტექნოლოგიებს 25 წელზე მეტია აშენებენ. Kana, ფაქტობრივად, მათი მეოთხე საწარმოა Rapt-ის (შეიძინა Microsoft-მა 2008 წელს), Krux-ის (შეიძინა Salesforce-მა 2016 წელს) და სტარტაპ სტუდია super{set}-ის შემდეგ, სადაც მათ Kana ცხრა თვის განმავლობაში ავითარებდნენ. ჩავესმა ამ პერიოდს „საოცარი“ უწოდა სტარტაპების შესაქმნელად და აღნიშნა, რომ არსებობს მკაფიო შესაძლებლობა, გამოიყენონ მათი გამოცდილება და დღევანდელი AI ტექნოლოგიები ამ ტიპის პრობლემების გადასაჭრელად. „ჩვენ ვხედავთ ბაზარს, რომელიც მოითხოვს ამ მომენტისთვის შესაფერის გადაწყვეტილებებს […] ჩვენ ღრმად გვესმის ეს სივრცე, მასში შესაძლოა ცოტა დიდხანსაც ვტრიალებდით; ნამდვილად ვიდექით ჩვენი მომხმარებლების ტკივილში“, – განუცხადა მან TechCrunch-ს. გადაწყვეტილება, როგორც Kana წარმოაჩენს, მოიცავს „ფხვიერად დაკავშირებულ“ AI აგენტებს, რომელთა მორგებაც „ოპერატიულად“ არის შესაძლებელი, მათი ინტეგრირება შესაძლებელია არსებულ მარკეტინგულ პროგრამულ უზრუნველყოფაში და შეუძლიათ ერთდროულად იმუშაონ სხვადასხვა ოპერაციაზე. ამგვარად, მარკეტერს შეუძლია, მაგალითად, ატვირთოს მედია ბრიფი, რომელსაც Kana-ს აგენტები გააანალიზებენ კამპანიის მიზნების დასადგენად, სამიზნე აუდიტორიის მოსაძებნად და ინვენტარიზაციისა და ბაზრის კვლევის მონაცემების გამოსაყენებლად გეგმის შემდგომი დასახვეწად. პლატფორმა მოიცავს კამპანიის ავტონომიურ თვალყურის დევნებას, ოპტიმიზაციას და ანგარიშგებას. აგენტებთან ერთად, Kana გვთავაზობს სინთეზური მონაცემების გენერირებას მესამე მხარის მონაცემთა წყაროების გასაძლიერებლად ისეთი აქტივობებისთვის, როგორიცაა ბაზრის კვლევა და აუდიტორიის დამიზნება. ეს, ჩავესის თქმით, დაეხმარება კომპანიებს შეამცირონ მესამე მხარის მონაცემების გამოყენების ხარჯები, შეავსონ მონაცემებში არსებული ხარვეზები და დაეხმარონ მარკეტერებს სხვადასხვა პლატფორმაზე ტესტების უფრო სწრაფად ჩატარებაში და სტრატეგიების დაზუსტებაში. Kana აცხადებს, რომ ეს ყველაფერი ხორციელდება ადამიანის ჩართულობით, რათა მარკეტერებმა შეძლონ AI აგენტების ქმედებების დამტკიცება, უკუკავშირის მიცემა და აგენტების ქმედებების მორგება მათი საჭიროებების ცვლილების შესაბამისად. ჩავესმა და ვაიდიამ ხაზი გაუსვეს პლატფორმის მოქნილობის მნიშვნელობას და განაცხადეს, რომ ახალი აგენტების რეალურ დროში განთავსების, მორგებისა და აშენების შესაძლებლობა მარკეტერებს საშუალებას მისცემს, უფრო სწრაფად დაინახონ შედეგები თავიანთ კამპანიებზე, ვიდრე ეს ძველი სისტემებით იქნებოდა შესაძლებელი. მომავალში, სტარტაპი ხედავს, რომ ეს მოქნილობა, პლატფორმის მომხმარებლებისთვის მორგების შესაძლებლობა, ორმაგად მოემსახურება მათ, როგორც ბარიერი არსებული მსხვილი კომპანიებისა და მსგავსი პროდუქტების შემქმნელი სხვა სტარტაპების წინააღმდეგ. „ჩვენ გვაქვს შესაძლებლობა, არ შევქმნათ ინდივიდუალური გადაწყვეტილებები, არამედ მაქსიმალურად მოვარგოთ და დავაკონფიგურიროთ ეს გადაწყვეტილებები მომხმარებლების საჭიროებებს. მსხვილი კომპანიები ამას უბრალოდ ვერასდროს მიაღწევენ“, – განაცხადა ჩავესმა. „ჩვენ ვცხოვრობთ სამყაროში, რომელიც გვაძლევს საშუალებას გამოვიკვლიოთ მესამე ვარიანტი [მომხმარებლებთან ერთად]: არა ავაშენოთ, არა ვიყიდოთ, არამედ ავაშენოთ ერთად – ისე, რომ ეს მხარდაჭერილი იყოს“, – დაამატა ვაიდიამ. „ჩვენ შეგვიძლია ვიმოქმედოთ წარმოუდგენელი სისწრაფით, რაც ამ დიდ კომპანიებს უბრალოდ არ შეუძლიათ. და ეს არის ჩვენი უპირატესობა.“ Kana ახალ მოზიდულ სახსრებს ინჟინერიის, პროდუქტის და ბაზარზე გასვლის გუნდების გაფართოებისთვის გამოიყენებს. Mayfield-ის მმართველი პარტნიორი ნავინ ჩადა კომპანიის საბჭოს შეუერთდება.