ოთხშაბათს, მეოთხე კვარტლის შემოსავლების გამოცხადებისას, Salesforce-მა ყველაფერი გააკეთა ინვესტორების დასარწმუნებლად, რომ ხელოვნური ინტელექტის (AI) რევოლუცია მისთვის საბედისწერო არ იქნება. Salesforce-მა მყარი კვარტლის შესახებ განაცხადა, $10.7 მილიარდი შემოსავლით, რაც წლიურად 13%-ით მეტია. მთლიანი წლის განმავლობაში, კომპანიამ $41.5 მილიარდი შემოსავალი დააფიქსირა, რაც წინა წელთან შედარებით 10%-ით მეტია. ორივე შედეგი გასული წლის მაისში მონაცემთა მართვის კომპანია Informatica-ს $8 მილიარდიანი შეძენით იყო განპირობებული. წმინდა შემოსავალმა $7.46 მილიარდი შეადგინა, ხოლო კომპანიამ მომავალი წლისთვის ძლიერი პროგნოზი წარმოადგინა, შემოსავლის $45.8 მილიარდიდან $46.2 მილიარდამდე ზრდის პროგნოზით – რაც 10%-დან 11%-მდე ზრდაა. კომპანიამ ასევე აღნიშნა, რომ მისი „დარჩენილი შესრულების ვალდებულება“ (RPO) $72 მილიარდს აღემატება. ეს მაჩვენებელი ასახავს კონტრაქტით გათვალისწინებულ შემოსავალს, რომელიც ჯერ არ არის მიწოდებული ან აღიარებული, როგორც მიღებული. თუმცა, ციფრებს მხოლოდ იმდენი შეეძლოთ გაეკეთებინათ. „პროგრამული უზრუნველყოფა, როგორც სერვისი“ (SaaS) აქციები, რომელთა ფლაგმანიც Salesforce-ია, ბოლო დროს ძლიერ დარტყმის ქვეშაა. ინვესტორებს ეშინიათ, რომ AI აგენტების აღზევება შეარყევს ამ კომპანიებს, რაც მათ „თანამშრომელზე ადგილის“ ბიზნეს მოდელებს მოძველებულს გახდის. ამ სიტუაციას „SaaSpocalypse“ უწოდეს. კონცეფცია იმდენად მძიმედ ეკიდა ჰაერში შემოსავლების განხილვის ზარის დროს, რომ აღმასრულებელმა დირექტორმა მარკ ბენიოფმა ტერმინი სულ მცირე ექვსჯერ ახსენა. „გსმენიათ SaaSpocalypse-ის შესახებ? და ეს ჩვენი პირველი შემთხვევა არ არის. რამდენიმე ასეთი გვქონდა,“ – თქვა მან, მოგვიანებით კი დაამატა: „თუ SaaSpocalypse იქნება, შესაძლოა ის Sasquatch-მა შეჭამოს, რადგან ბევრი კომპანია იყენებს უამრავ SaaS-ს, რადგან აგენტებთან ერთად ის უბრალოდ გაუმჯობესდა.“ მსოფლიოს თავისი უწყვეტი ფინანსური ჯანმრთელობის დასადასტურებლად, Salesforce-მა ყველანაირი საშუალება გამოიყენა ამ შემოსავლების ანგარიშში. კომპანიამ დივიდენდი თითქმის 6%-ით გაზარდა, $0.44-მდე თითო აქციაზე. მან ასევე დაიწყო ახალი $50 მილიარდიანი აქციების უკან შესყიდვის პროგრამა. ეს ყოველთვის აქციონერთა ფავორიტია, რადგან ის ქმნის აქციების ძლიერ მყიდველს და ამცირებს მიმოქცევაში არსებული აქციების რაოდენობას (რამაც შეიძლება გაზარდოს აქციის ფასი). კომპანიამ ასევე შეცვალა შემოსავლების განხილვის ზარის ფორმატი. ის ნაწილობრივ პოდკასტი, ნაწილობრივ სარეკლამო გადაცემა და ნაწილობრივ ჩვეულებრივი კითხვა-პასუხის სესია იყო, რამდენიმე შეკითხვით უოლ-სტრიტის ანალიტიკოსებისგან. ციფრების სწრაფად მიმოხილვის ნაცვლად, ბენიოფმა კამერაზე სამ Salesforce მომხმარებელთან ინტერვიუ ჩაწერა, რათა მათ დაედასტურებინათ თავიანთი კმაყოფილება ახალი აგენტური ვარიანტებით: საყოფაცხოვრებო ტექნიკის კომპანია SharkNinja-ს აღმასრულებელი დირექტორი; Wyndham Hotels and Resorts-ის აღმასრულებელი დირექტორი; და, თემის გასამყარებლად, SaaStr-ის, პროგრამული უზრუნველყოფის ინდუსტრიის კონფერენციისა და მედია კომპანიის აღმასრულებელი დირექტორი. ინტერვიუებს უმოკლეს რეზიუმემდე შევამოკლებთ: მათ ყველას უყვარს Salesforce-ის AI აგენტების პროდუქტები. Salesforce-მა ასევე წარმოადგინა ახალი მეტრიკა თავისი აგენტური პროდუქტებისთვის: აგენტური სამუშაო ერთეულები („AWU“). იდეა აქ ის არის, რომ ნაცვლად უბრალოდ „ტოკენების“ დათვლისა – AI დამუშავების მოცულობის სტანდარტული ერთეული – AWU ცდილობს გაზომოს რაღაც უფრო მნიშვნელოვანი: დაასრულა თუ არა აგენტმა რეალურად დავალება. (Salesforce-მა გასულ კვარტალში 19 ტრილიონი ტოკენი დააფიქსირა, რაც ბევრად ჟღერს, მაგრამ AI სამყაროში რეალურად არც ისე ბევრია.) „შეგიძლიათ დაუსვათ შეკითხვა და მან შეიძლება ლექსი დაგიწეროთ, მაგრამ ეს არც ისე ღირებულია კორპორაციულ სამყაროში,“ – თქვა Salesforce-ის პრეზიდენტმა და მარკეტინგის დირექტორმა პატრიკ სტოქსმა ზარის დროს. ამრიგად, AWU მიზნად ისახავს გაზომოს, როდესაც აგენტი მონაცემს ჩაწერს ან სხვა გადამოწმებად სამუშაოს შეასრულებს. ამასთან ერთად, Salesforce-მა აგენტების მომავალი სამყაროს საკუთარი არქიტექტურული ხედვაც წარმოადგინა. ის აჩვენებს SaaS პროგრამულ უზრუნველყოფას, როგორიც თავად არის, ტექნიკური სტეკის უმეტესი ნაწილის მფლობელად, AI მოდელების შემქმნელები კი ქვემოთ არიან, როგორც უხილავი, ურთიერთშემცვლელი და კომოდიფიცირებული სამუშაო ძრავები. ეს იყო პირდაპირი წინააღმდეგობა SaaSpocalypse-ის გაყიდვების ერთ-ერთი მიზეზის მიმართ, მას შემდეგ რაც OpenAI-მ ამ თვის დასაწყისში გამოუშვა თავისი კორპორაციული აგენტი, Frontier. OpenAI-ს არქიტექტურული ხედვა აჩვენებს, რომ OpenAI ფლობს სტეკის უმეტეს ნაწილს, ჩანაწერების სისტემების SaaS პროვაიდერები (მონაცემთა ბაზები და ბიზნეს პროგრამული პლატფორმები, სადაც კომპანიები ინახავენ თავიანთ ძირითად მონაცემებს) კი ქვემოთ არიან, როგორც უხილავი ძრავები. და თუ ეს ყველაფერი არ იყო საკმარისი ინვესტორებზე ზემოქმედებისთვის: ბენიოფი შავ ტყავის ქურთუკში იყო ჩაცმული, რაც იმეორებდა AI სამყაროში აშკარად წარმატებული აღმასრულებელი დირექტორის, Nvidia-ს ჯენსენ ჰუანგის ხელმოწერილ იერსახეს.