მარკეტინგი ერთ-ერთი იმ მცირერიცხოვანი ოპერაციათაგანია, რომლის იგნორირებაც ვერცერთ ინდუსტრიას არ შეუძლია, რის გამოც დღეს მარკეტოლოგებს უამრავ AI-ზე მომუშავე მარკეტინგულ ინსტრუმენტს სთავაზობენ. ყველა სოციალური პლატფორმა, Facebook-დან და Instagram-დან TikTok-მდე, ასევე მსხვილი მოთამაშეები, როგორებიც არიან Microsoft და Google, და კონტენტის გენერირების სტარტაპები, როგორიცაა Jasper და Copy.ai, გვთავაზობენ AI ინსტრუმენტებს, რომლებიც აცხადებენ, რომ მარკეტოლოგების ცხოვრებას უთვალავი გზით ამარტივებენ. ნაწილობრივ ამიტომაც გამიკვირდა, როდესაც კიდევ ერთი მარკეტინგული AI სტარტაპი, სან-ფრანცისკოელი Kana, გამოჩნდა. კომპანია ფარული განვითარების ფაზიდან გამოვიდა AI აგენტების ნაკრებით, რომლებსაც შეუძლიათ მონაცემთა ანალიზი, აუდიტორიის მიზნობრივი შერჩევა, კამპანიის მართვა, მომხმარებლებთან ურთიერთობა, მედია დაგეგმვა და AI ჩატბოტების ოპტიმიზაცია. სტარტაპმა 15 მილიონი დოლარის საწყისი დაფინანსება მოიზიდა Mayfield-ის ხელმძღვანელობით. თუმცა, Kana-ს აქვს რაღაც, რაც დღეს უმეტეს მარკეტინგულ სტარტაპს არ აქვს: მისი თანადამფუძნებლები, ტომ ჩავესი (აღმასრულებელი დირექტორი; სურათზე მარჯვნივ) და ვივეკ ვაიდია (ტექნოლოგიური დირექტორი; სურათზე მარცხნივ), 25 წელზე მეტია მარკეტინგულ ტექნოლოგიებს ქმნიან. Kana რეალურად მათი მეოთხე საწარმოა Rapt-ის (შეიძინა Microsoft-მა 2008 წელს), Krux-ის (შეიძინა Salesforce-მა 2016 წელს) და სტარტაპ სტუდია super{set}-ის შემდეგ, სადაც მათ Kana ცხრა თვის განმავლობაში განავითარეს. ჩავესმა, ამჟამინდელ დროს “საოცარი” უწოდა განვითარებისთვის და აღნიშნა, რომ არსებობდა მკაფიო შესაძლებლობა, რომ მათი გამოცდილება და დღევანდელი AI ტექნოლოგია ამ ტიპის პრობლემების გადასაჭრელად გამოეყენებინათ. „ჩვენ ვხედავთ ბაზარს, რომელიც მოითხოვს გადაწყვეტილებებს, რომლებიც ამჟამინდელ მოთხოვნებს დააკმაყოფილებს [...] ჩვენ ღრმად გვესმის ეს სფერო, რადგან მასში ალბათ ცოტა ზედმეტადაც კი ვიყავით ჩაფლულები; ჩვენ ნამდვილად ვიდექით ჩვენი მომხმარებლების ტკივილის გვერდით“, - განუცხადა მან TechCrunch-ს. გადაწყვეტილება, როგორც Kana-ს მიერ არის წარმოდგენილი, მოიცავს „თავისუფლად დაკავშირებულ“ AI აგენტებს, რომელთა მორგებაც „მყისიერად“ შესაძლებელია, ინტეგრირდება არსებულ მარკეტინგულ პროგრამულ უზრუნველყოფაში და შეუძლია ერთდროულად იმუშაოს სხვადასხვა ოპერაციებზე. მაგალითად, მარკეტოლოგს შეუძლია ატვირთოს მედია ბრიფი, რომელსაც Kana-ს აგენტები გაანალიზებენ, რათა გაარკვიონ კამპანიის მიზნები, მოიძიონ სამიზნე აუდიტორია და მოაგროვონ მონაცემები ინვენტარიდან და ბაზრის კვლევიდან გეგმის შემდგომი დაზუსტებისთვის. პლატფორმაში ჩაშენებულია კამპანიის ავტონომიური თვალთვალი, ოპტიმიზაცია და ანგარიშგება. აგენტებთან ერთად, Kana გვთავაზობს სინთეზური მონაცემების გენერაციას, რათა გააუმჯობესოს მესამე მხარის მონაცემთა წყაროები ისეთი აქტივობებისთვის, როგორიცაა ბაზრის კვლევა და აუდიტორიის მიზნობრივი შერჩევა. ჩავესის თქმით, ამან შეიძლება დაეხმაროს კომპანიებს მესამე მხარის მონაცემების გამოყენების ხარჯების შემცირებაში, მონაცემებში არსებული ხარვეზების შევსებაში და მარკეტოლოგებს საშუალება მისცეს, უფრო სწრაფად ჩაატარონ ტესტები სხვადასხვა პლატფორმაზე და დააზუსტონ სტრატეგიები. Kana აცხადებს, რომ ეს ყველაფერი ხდება ადამიანების ჩართულობის შენარჩუნებით, რათა მარკეტოლოგებმა შეძლონ AI აგენტების ქმედებების დამტკიცება, უკუკავშირის მიცემა და აგენტების ფუნქციების მორგება მათი საჭიროებების ცვლილებისას. ჩავესმა და ვაიდიამ ხაზი გაუსვეს პლატფორმის მოქნილობის მნიშვნელობას და აღნიშნეს, რომ რეალურ დროში ახალი აგენტების განთავსების, მორგებისა და შექმნის შესაძლებლობა მარკეტოლოგებს საშუალებას მისცემს, კამპანიების შედეგები უფრო სწრაფად დაინახონ, ვიდრე ეს არსებული სისტემებით იქნებოდა შესაძლებელი. მომავალში სტარტაპი ხედავს, რომ სწორედ ეს მოქნილობა, მომხმარებლებისთვის პლატფორმის მორგების კუთხით, იქნება მისი დამცავი “თხრილი” როგორც არსებული მსხვილი კომპანიების, ასევე სხვა მსგავსი პროდუქტების შემქმნელი სტარტაპების წინააღმდეგ. „ჩვენ გვაქვს შესაძლებლობა, არა შევქმნათ ინდივიდუალური გადაწყვეტილებები, არამედ მაქსიმალურად მოვარგოთ და დავაკონფიგურიროთ ეს გადაწყვეტილებები მომხმარებლების მოთხოვნილებებს. მსხვილი კომპანიები ამას ვერასოდეს მიაღწევენ“, - განაცხადა ჩავესმა. „ჩვენ ვცხოვრობთ სამყაროში, რომელიც გვაძლევს საშუალებას, გამოვიკვლიოთ მესამე ვარიანტი [მომხმარებლებთან ერთად]: არ ააშენო, არ იყიდო, არამედ ააშენო ერთად — ისე ააშენო, რომ მხარდაჭერილი იყოს“, - დაამატა ვაიდიამ. „ჩვენ შეგვიძლია წარმოუდგენელი სისწრაფით ვიმოქმედოთ, რაც დიდ კომპანიებს უბრალოდ არ შეუძლიათ. და ეს ჩვენი უპირატესობაა.“ Kana ახალ დაფინანსებას გამოიყენებს ინჟინერიის, პროდუქტისა და ბაზარზე გასვლის მიმართულებით დაქირავების გასაფართოებლად. Mayfield-ის მმართველი პარტნიორი ნავინ ჩადა კომპანიის საბჭოს შეუერთდება.