Airbnb აპლიკაციაში ხელოვნურ ინტელექტს ნერგავს მომხმარებლის გამოცდილების გასაუმჯობესებლად
Airbnb-ის აღმასრულებელი დირექტორის, ბრაიან ჩესკის განცხადებით, კომპანია გეგმავს აპლიკაციაში დიდი ენობრივი მოდელებით (LLM) განპირობებული ფუნქციების დანერგვას, რაც მომხმარებლებს დაეხმარება განცხადებების ძიებაში, მოგზაურობის დაგეგმვაში და მასპინძლებს ქონების მართვაში. კომპანია ასევე ტესტავს ახალ AI ძიების ფუნქციას და აფართოებს AI-ზე მომუშავე მომხმარებელთა მხარდაჭერის ბოტს, რაც მომავალში ხმოვანი მხარდაჭერითაც იქნება ხელმისაწვდომი.
Airbnb-ის AI მომხმარებელთა მხარდაჭერას ითვისებს და „თქვენთვის ნაცნობ“ აპლიკაციას გეგმავს
Airbnb-ის ცნობით, კომპანიის ხელოვნური ინტელექტის აგენტი ჩრდილოეთ ამერიკაში მომხმარებელთა მხარდაჭერის მოთხოვნების მესამედს უკვე ამუშავებს და გლობალურ გაფართოებას გეგმავს. აღმასრულებელი დირექტორი ბრაიან ჩესკი მოელის, რომ ერთ წელიწადში, AI-ის მიერ მოგვარებული საჩივრების წილი 30%-ს გადააჭარბებს, რაც მომსახურების ხარისხს გააუმჯობესებს და ხარჯებს შეამცირებს. კომპანია, რომელმაც ცოტა ხნის წინ AI ექსპერტი ტექნიკურ დირექტორად დაიქირავა, მიზნად ისახავს „AI-ზე ორიენტირებული“ აპლიკაციის შექმნას, რომელიც მომხ